同心战“疫”·国资担当⑦ | 泰州城投水务 欠费不停水、水质有保障、服务紧跟上

疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的疫情考验，泰州城投水务公司坚决贯彻落实市委、市政府及市国资委的决策部署，闻令而动、向“疫”而行，以“欠费不停水、水质有保障、服务紧跟上”的庄严承诺，全力以赴保障城市供水“生命线”安全畅通，用实际行动诠释了国企的硬核担当。

科学调度，全力保障“水质优、水压稳”。 供水安全关乎千家万户，容不得半点马虎。疫情期间，泰州城投水务迅速启动应急预案，实行封闭管理，生产运行人员24小时值守，加大对取水口、水厂、加压泵站的巡查频次，严密监控水质、水压、水量等关键指标。水质检测中心加密对原水、出厂水、管网水的检测频次，严格落实从源头到龙头的全过程水质管控，确保各项指标符合国家生活饮用水卫生标准。通过科学调度，优化运行方案，全市供水管网压力平稳，水量充足，市民用水无忧。

硬核承诺，切实做到“欠费不停水”。 “越是在特殊时期，越要保障好市民的基本生活需求。”泰州城投水务负责人表示。公司郑重承诺：疫情防控期间，对因受疫情影响而暂时欠费的用户，一律不停水、不收取违约金。大力推广线上服务，引导用户通过微信公众号、支付宝、银行代扣等渠道缴纳水费、办理业务，减少人员聚集和流动。对于确需线下办理的紧急业务，公司开辟绿色通道，在严格落实防疫措施的前提下，为用户提供安全、便捷的服务。

服务升温，确保“需求有回应、问题快解决”。 公司“962001”供水服务热线全天候畅通，客服人员耐心解答用户咨询，及时受理报修、投诉等各类诉求。应急抢修队伍随时待命，配齐配足抢修物资和车辆，一旦发生供水故障，第一时间赶赴现场，快速高效处置，最大限度缩短停水时间。公司还主动对接重点医疗机构、隔离点、防疫物资生产企业等防疫一线单位，建立专人联系机制，重点保障其用水需求。

党旗飘扬，凝聚战“疫”强大合力。 一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。泰州城投水务广大党员干部职工积极响应号召，主动请缨，冲锋在前。有的坚守水厂一线，连续奋战确保安全生产；有的投身社区志愿服务，协助开展核酸检测、物资配送；有的驻扎单位，以厂为家保障调度指令畅通……他们舍小家、为大家，用坚守和奉献筑起了抗击疫情的坚强供水屏障。

水润万物，力量无声。泰州城投水务人用默默坚守和辛勤付出，全力保障城市供水安全稳定运行，以强烈的责任担当助力全市打赢疫情防控阻击战，让“国资力量”在战“疫”一线熠熠生辉。